包容性企业健康活动：如何照顾不同能力与舒服程度？

包容性企业健康活动让员工拥有真正的选择，不需要在同事面前解释身体、诊断或舒服程度。HR 应该在发出邀请以前规划无障碍安排，提供同等的坐姿、站姿与非运动选择，保持自愿参与，并设立私人支持途径。

只说“每个人都可以参加”并不足够。如果场地、指示或活动仍然只适合一种参与者，就还没有做到包容。HR、主管和带领者需要一起检视空间、沟通、时间和社交压力等障碍。

谁可能需要不同的参与方式？

能力和舒服程度可能因许多可见或不可见原因而变化。团队中可能有人：

• 使用轮椅、助行器或其他辅助设备
• 偏好坐姿活动，或需要可靠平衡支撑
• 有疼痛、疲劳、旧伤或目前康复限制
• 怀孕、产后，或生病与手术后刚回到工作
• 对语言指示、声音、光线或拥挤空间有不同处理方式
• 失聪、听力困难、失明或视力较弱
• 因工作服或文化服装而觉得部分动作不实际
• 不想在同事面前运动
• 远距工作、轮班或面对客户
• 当天单纯不想进行该项活动

HR 不需要先收集员工诊断才能改善规划。更实用的问题是：有什么因素会阻止员工接触、理解或舒服地选择这项活动？

CDC 把残障包容描述为辨认并移除空间、沟通和态度障碍，同时让残障人士参与计划设计、执行、监测和评估。虽然这是美国资料，其设计原则也可以为其他职场提供参考。CDC 残障包容策略

规划包容性活动的七个步骤

1. 选择形式以前，先了解障碍

通过匿名即时问卷、员工代表或私人联络人，及早邀请员工提供意见。询问无障碍需要与偏好，而不是医疗历史。

实用问题可以包括：

• 坐姿、站姿或非动作选择是否有帮助？
• 是否需要无阶梯通道、邻近停车位或电梯？
• 字幕、书面指示或较安静空间是否有帮助？
• 哪些轮班、会议或照顾家人时段应该避开？
• 员工偏好讲座、实务活动或两者结合？
• HR 还应该考虑什么障碍？

WHO 职场身体活动指南强调实际并符合情境的规划，因为每个职场的需要、资源和限制并不相同。WHO 中小型企业职场身体活动指南

在确认以前，不要承诺所有要求都一定能够安排。先私下回应，再厘清需要并确认方案。

2. 检视完整参与路线

无障碍安排从进入活动室以前已经开始。检查：

• 交通、停车和下车资讯
• 从入口到活动室的无阶梯路线
• 需要时是否有电梯，以及门口宽度
• 椅子与设备之间是否有清楚通道
• 无障碍厕所
• 有靠背椅子与辅助设备空间
• 室温、灯光和声音
• 如果场地允许，较低刺激或私人空间
• 包含所有参与者的紧急路线与程序

没有获得允许，不要移动别人的轮椅、助行器或个人物品。安排空间时，让使用辅助设备的人自己选择位置，不要把对方单独放在一旁。

通用设计希望让产品、沟通和空间尽可能让更多人使用。CDC 举例包括清楚通道、能够被感知的资讯、灵活使用方式，以及适合不同身体大小、姿势和行动方式的空间。CDC 残障包容策略

3. 邀请内容应该无障碍而具体

“适合所有人”太模糊。让员工先知道活动内容，才能自行判断。

邀请可以说明：

• 是讲座、坐姿活动、站姿活动还是垫上活动
• 预计时长和有没有休息
• 服装与鞋子考虑
• 会不会使用椅子、地板或器材
• 参与属于自愿
• 员工可以坐着、站着、观察、暂停或离开
• 如何私下要求无障碍支持
• 会不会提供投影片、字幕或书面笔记

使用清楚标题、容易阅读的对比和简单语言。在实际可行时，为影片提供字幕，并用书面方式提供重要指示。NIOSH 把替代格式、字幕、屏幕阅读器相容、高对比和无障碍版面列为包容性职场沟通方法。NIOSH 包容性沟通指南

4. 提供同等选择，而不是“正常版本”和较差替代品

动作活动应该提供目的相近的选择，不要假设站姿才是真正运动。例如：

活动目的	站姿选择	坐姿或支撑选择	非运动选择
改变姿势	舒服走动或转移重心	调整坐姿或移动双脚	切换到非屏幕任务
活动肩膀与手臂	在舒服范围伸手	坐着活动手臂或肩膀	观察并记下以后想尝试的选择
参与示范	在稳定支撑附近使用站姿版本	椅子版本并预留清楚空间	聆听，不需要示范
主题之间重置	走去装水或换位置	暂停、正常呼吸并调整位置	安静休息

CDC 职场身体活动指南建议让参与者根据身体调整活动，包括坐着而不是站着，并选择感觉舒服的动作。CDC 职场身体活动休息指南

不是每个站姿动作都有直接坐姿版本，也不是每位员工都需要运动替代。带领者可以解释目的、提供不同路线，并避免把其中一个选择说成更认真或更成功。

5. 事前向带领者和主管说明

活动以前，和带领者分享相关的团队层面资料：

• 空间与无障碍情况
• 人数和常见工作角色
• 使用语言
• 计划中的坐姿、站姿和观察选择
• 在需要并获得员工同意时，已经确认的无障碍安排
• 如何处理私人问题
• 有人不舒服时由谁回应

主管也需要知道参与属于自愿。不要点名仍然坐着的员工、追问为什么停止，或在没有适当同意时拍照。

带领者应该对全体使用选择式语言：“你可以坐着或站着尝试”、“选择舒服范围”和“观察也是一种参与方式”。这样就不会把调整变成针对某位员工的公开宣布。

6. 保护隐私与真正选择

如果主管监视出席、员工没有预期会被拍照，或必须公开健康状况才能退出，自愿活动就不再让人觉得自愿。

为无障碍要求和个人症状问题提供私人途径。只收集安排活动真正需要的资料，限制接触人员，并遵守机构适用的隐私流程。一般反馈通常使用匿名或汇总资料已经足够。

不要把公开健康筛查包装成团队破冰。像“这里谁有背痛？”的问题，可能让员工被迫透露原本想保留的资料。

7. 衡量包容性，不只看出席

活动后，询问员工能不能接触和使用该形式。简短匿名问卷可以问：

• 活动与参与选择有没有事前说清楚？
• 你能否在不引起注意下选择舒服程度？
• 场地和资料对你而言是否容易使用？
• 带领者有没有同等尊重坐姿、站姿和观察选择？
• 下次最应该处理什么障碍？

只有在群体人数足够保护隐私，而且比较能回答实用问题时，才细分参与资料。不要公开小群体的健康或残障细节。

包容式带领应该如何表达？

小小语言改变会影响整个气氛。

避免	可以改为
“大家都站起来。”	“你可以继续坐着或站起来，两种选择都有。”
“这是简单版本。”	“这是另一个相同重点的版本。”
“不要找借口，继续动。”	“需要时可以暂停或换动作。”
“谁有受伤？”	“活动后可以私下和带领者讨论个人问题。”
“不能做就看着。”	“观察也是一种参与选择。”
“忍着完成伸展。”	“保持舒服范围，不适合就停止。”

目标不是寻找完美用词，而是在不假设别人能力的情况下，清楚传达选择。

如何选择活动形式？

讲座或午餐分享

如果实务示范属于选择性质，这种形式可能适合混合团队。检查听觉、视觉和语言无障碍；提供容易阅读资料，不要只依赖口头指示。

姿势或办公桌健康工作坊

使用不同职位与工作站例子。不要把一个姿势说成每个人都必须采用，并加入任务变化和工作系统因素，不只讨论个人行为。

引导式活动休息

提供坐姿、站姿、支撑和观察选择。清楚空间、稳定椅子和较慢示范，会让选择更容易跟随。

企业普拉提或垫上活动

预订以前说明地板动作、服装、器材和姿势转换。椅子或混合形式可能更适合部分团队。如果在计划环境中无法提供安全而有意义的选择，就应该换形式，不要勉强把活动称为包容。

个人工作站或物理治疗支持

部分问题需要隐私和个人评估，不适合只作团队调整。私人途径可以和一般活动并行，不需要员工公开讨论症状。

团队活动的安全界线

带领者可以提供一般选择，却无法在团队环境判断每个人的医疗适合程度。员工应该遵守已知医疗或康复限制；如果不确定什么活动适合，可能需要个人建议。

参与者应该温和开始、选择舒服方式，并在活动引起疼痛、头晕、呼吸困难或其他令人担心的反应时停止。CDC 职场活动指南同样建议选择合适活动、循序开始，并在动作引起疼痛时停止。CDC 职场身体活动休息指南

机构也应该维持本来的急救和紧急程序。健康活动带领者不能取代紧急或医疗护理。

Cherrie 可以和 HR 讨论什么？

吉隆坡和雪兰莪部分地区的机构，可以和 Cherrie 讨论按照员工、场地、人数和学习目标设计的面对面企业健康形式。根据双方确认的简报，内容可能包括姿势或办公桌健康讲座、温和动作选择，或初学者友善垫上活动。

确认活动以前，HR 应该分享无障碍资料、空间限制、常见职位和机构希望支持的参与选择。Cherrie 可以在双方同意的范围内规划一般调整；个人临床评估仍然和团队活动分开。适合程度、地点、器材、时长和档期按个案确认。

HR 包容性规划清单

• 员工有私人方式分享无障碍需要或偏好。
• 活动形式是在考虑团队和工作时间后选择。
• 已检查路线、空间、座椅、厕所和紧急通道。
• 邀请说明活动、服装、选择和支持联络人。
• 重要沟通有无障碍形式。
• 在适用时计划坐姿、站姿、支撑和非运动选择。
• 带领者与主管理解自愿参与和隐私。
• 拍照和录影安排清楚。
• 个人健康问题有私人途径。
• 反馈询问障碍与舒服程度，不只问喜不喜欢。

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资料来源与临床参考

• CDC：残障包容策略
• NIOSH：建立包容性沟通
• WHO：在中小型企业推动有益健康的职场活动
• CDC：职场身体活动休息指南

常见问题

包容性活动是否必须绝对适合每个人？

没有一项活动适合所有人。包容性规划是移除可以避免的障碍、诚实说明形式、提供有意义的选择，并在无法支持安全参与时改用另一种形式。

HR 应该在活动前要求员工透露残障状况吗？

应该私下询问无障碍需要和有帮助的安排，不是建立公开诊断名单。只收集规划活动需要的资料，并遵守机构隐私流程。

坐姿版本一定比较容易吗？

不一定。坐姿和站姿对每个人都有不同要求。把它们说成同等选择，让参与者自行选择可行方式。

员工可以只观察吗？

可以。观察、暂停或离开都应该被接受，不需要公开解释。邀请和带领者可以事先说清楚。

有疼痛的员工可以参加企业活动吗？

这取决于个人、症状和活动。一般带领者可以提供选择，却不能评估每位员工的原因或适合程度。不确定时，员工可能需要向合适医疗专业人员寻求私人建议。

如果预订的活动无法安全调整怎么办？

改变形式。讲座、椅子活动、较小团队或独立个人途径，可能比勉强让一项活动适合所有情况更合适。

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